Questions fréquentes

Vous recevez un POLTI Cimex Eradicator. Concrètement, il s'agit d'un générateur de vapeur sèche capable de monter à 180°C — la même température que celle employée par les sociétés spécialisées en désinsectisation. La différence, c'est que vous l'utilisez vous-même, à votre rythme, sans rendez-vous avec un technicien.

À 180°C, aucun insecte ne survit : ni les adultes, ni les larves, ni les œufs. Les punaises meurent par choc thermique instantané, un mécanisme purement physique contre lequel elles ne peuvent développer aucune résistance. Pour comparaison, les insecticides classiques perdent en efficacité au fil des générations car les punaises s'y adaptent génétiquement.

Le traitement repose sur un principe simple : de l'eau transformée en vapeur. Pas de biocide, pas de résidu sur les surfaces, pas d'odeur persistante. Vous pouvez dormir dans la pièce traitée le soir même. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle cette méthode est privilégiée dans les crèches et les maisons de retraite.

Après votre réservation, nous convenons ensemble d'un créneau (disponible 7j/7, de 8h à 20h). Un livreur apporte l'appareil directement à votre porte — la livraison est gratuite dans les 13 communes desservies. Pas besoin de vous déplacer : on s'occupe aussi de la récupération en fin de location.

Pour un T2 ou T3, prévoyez environ 3 heures de traitement. L'idée est de passer méthodiquement sur chaque recoin : coutures de matelas, plinthes, cadres de lit, prises électriques. Un logement plus grand ou fortement infesté peut nécessiter une demi-journée. Pensez à réserver au minimum 48h pour pouvoir effectuer un second passage de contrôle.

Pas du tout. On vous fournit un guide pas-à-pas qui détaille chaque étape : comment remplir le réservoir, quelle buse utiliser, dans quel ordre traiter les pièces. Et si vous bloquez sur un point précis, notre équipe reste joignable au 04 84 89 68 62 pendant toute la durée de votre location.

Notre zone couvre 13 communes autour de Marseille : Aubagne, Cassis, La Ciotat, Roquefort-la-Bédoule, La Penne-sur-Huveaune, Gémenos, Allauch, Plan-de-Cuques, Cuges-les-Pins, Roquevaire, Ceyreste et Carnoux-en-Provence. La livraison est offerte partout dans cette zone, quel que soit le forfait choisi.

Lors de la livraison, nous prenons une empreinte de carte bancaire de 600€ (ou l'équivalent en espèces si vous préférez). Rien n'est débité tant que l'appareil est rendu en état de marche. Dès que notre livreur récupère le matériel et vérifie son bon fonctionnement, la caution est libérée.

Oui, et il vous protège autant que nous. Avant la livraison, vous signez un contrat en ligne en quelques clics. Il formalise la durée de location, le montant de la caution et les engagements de chacun. Vous en recevez une copie par e-mail pour vos archives.

Tout est inclus dans le prix affiché : l'appareil POLTI Cimex Eradicator, 5 litres d'eau déminéralisée (suffisants pour traiter un logement entier), le guide d'utilisation, la livraison aller-retour à domicile et l'assistance téléphonique 7j/7. Aucun supplément caché.

Dans la plupart des cas, le premier passage supprime la quasi-totalité de l'infestation visible. Mais certaines punaises peuvent se cacher dans des recoins profonds (derrière un papier peint décollé, dans une fissure de parquet) et réapparaître ensuite. Un deuxième passage 24 à 48h plus tard permet de les intercepter. C'est pour cette raison que notre formule de base couvre 48h.

Absolument. La chaleur de la vapeur sèche détruit non seulement les acariens eux-mêmes, mais aussi leurs déjections — qui sont la cause principale des réactions allergiques. Si vous souffrez de rhinite ou d'asthme d'intérieur, un passage sur votre literie et vos textiles peut considérablement réduire vos symptômes.

Posez-vous une question simple : vos symptômes (nez qui coule, gorge irritée, yeux rouges, crises d'éternuements matinales) s'atténuent-ils lorsque vous passez quelques jours en dehors de chez vous ? Si oui, votre environnement intérieur est probablement en cause. Un médecin allergologue peut confirmer le diagnostic avec un test cutané.

Ce sont deux problèmes bien distincts. Les acariens sont invisibles à l'œil nu et ne piquent pas : leur nuisance passe par les allergènes qu'ils dispersent dans l'air (rhinite, asthme). Les punaises de lit, elles, mesurent quelques millimètres, sortent la nuit pour se nourrir de sang et laissent des traces de piqûres souvent alignées sur la peau. Bonne nouvelle : la vapeur sèche à 180°C règle les deux situations.

Trois points clés. Le coût d'abord : un désinsectiseur facture généralement entre 300€ et 1 500€ pour deux ou trois passages, contre 69€ à 139€ chez nous tout compris. L'efficacité ensuite : la vapeur agit par la chaleur, sans laisser aux punaises la possibilité de s'adapter comme elles le font face aux pesticides. La sécurité enfin : zéro résidu chimique dans votre logement, zéro délai avant de réintégrer les lieux.

Nos tarifs sont simples et tout compris (appareil, eau déminéralisée, livraison, récupération, assistance) : 69€ pour 48h, 89€ pour 72h, 109€ pour 96h ou 139€ pour 7 jours. Plus vous gardez l'appareil longtemps, plus le coût journalier diminue. Pour une infestation modérée dans un petit logement, 48h suffisent généralement. Pour un grand appartement ou une infestation importante, optez pour 96h ou 7 jours afin d'avoir le temps de faire plusieurs passages.

Oui, notre service fonctionne 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés. Les livraisons sont possibles de 8h à 20h. Vous pouvez nous appeler au 04 84 89 68 62 ou réserver directement en ligne. Beaucoup de nos clients préfèrent se faire livrer le samedi matin pour traiter tranquillement pendant le week-end.